1. Кто может получить возмещение по коммунальным услугам?

Согласно Правилам возмещения платежей населения по оплате коммунальных услуг в режиме чрезвычайного положения в Республике Казахстан (утв. Приказом Министра индустрии и инфраструктурного развития Республики Казахстан от 18 апреля 2020 года № 212), возмещение платежей по оплате коммунальных услуг в размере 15 тыс. тенге при наличии собственных лицевых счетов или лицевых счетов членов семьи, совместно проживающих с ними, у поставщиков коммунальных услуг имеют право получить следующие категории лиц:

- инвалиды 1, 2, 3 групп;

- инвалиды и участники Великой Отечественной войны и лица, приравненные к инвалидам и участникам Великой Отечественной войны;

- семьи, воспитывающие детей-инвалидов;

- многодетные семьи;

- пенсионеры с минимальной пенсией и менее, одинокие пенсионеры;

- семьи лиц, погибших (умерших) при исполнении государственных или общественных обязанностей, воинской службы, при подготовке или осуществлении полета в космическое пространство, при спасении человеческой жизни, при охране правопорядка;

 - граждане, получающие адресную социальную помощь.

2. Как подать заявку?

Для возмещения платежей по оплате коммунальных услуг потребителями подается заявка через Контакт центр по номеру +7(727)341-05-27, +7(727)377-74-44 с предоставлением индивидуального идентификационного номера, социального статуса и данными лицевого счета. База вышеуказанных категорий лиц предоставлена в Контакт центр Управлением социального благосостояния и НАО «Правительство для граждан» по городу Алматы. При отсутствии данных вышеуказанных категорий лиц в базе данных Контакт центра, потребителю необходимо обратиться в Колл-центры Управления социального благосостояния г. Алматы по номеру +7(727)355-19-55. База данных лицевых счетов сформирована расчетными центрами АО «АЛСЕКО», ТОО «ИВЦ» и поставщиками коммунальных услуг по г. Алматы.

3.Как будет происходить возмещение?

Возмещение платежей населения г.Алматы по оплате коммунальных услуг в режиме чрезвычайного положения в Республике Казахстан выполняется по начислениям, отраженным в счетах апреля и мая 2020 г. Таким образом, суммы возмещения будут отражены в счетах мая 2020г. - за начисления по услугам, указанные в счете за апрель 2020г., и в счетах за июнь 2020г. - за начисления, указанные в счете за май 2020г. Согласно Правилам, перечисление средств осуществляется местным исполнительным органом пропорционально количеству подлежащих возмещению коммунальных услуг. К коммунальным услугам, по которым предусмотрено возмещение относятся: водо-, газо-, тепло- и электроснабжение, водоотведение, мусороудаление и обслуживание лифтов.

Пример распределения суммы возмещения по коммунальным услугам.

В счете за апрель 2020г. по лицевому счету заявителя были указаны следующие суммы начислений по услугам:

Наименование услуги	Начисление по услуге, тенге:
Электроэнергия	4 610.48
Отопление	8 135.40
Горячая вода	2 007.66
Холодная вода	556.42
Канализация холодной воды	300.12
Канализация горячей воды	130.49
Газ	294.41
Вывоз ТБО	553.04
ТО и ППР Лифта	453.56
Общая сумма начисления:	17 041.58

Далее определяется значение пропорции по каждой услуге для расчета суммы возмещения по каждой услуге:

Наименование услуги	Расчет пропорции	Значение пропорции, %	Сумма возмещения по услуге, тенге
Электроэнергия	4 610.48/17 041.58	27.05	4 057.50
Отопление	8 135.40/17 041.58	47.73	7 159.50
Горячая вода	2 007.66/17 041.58	11.78	1 767.00
Холодная вода	556.42/17 041.58	3.27	490.50
Канализация холодной воды	300.12/17 041.58	1.76	264.00
Канализация горячей воды	130.49/17 041.58	0.77	115.50
Газ	294.41/17 041.58	1.73	259.50
Вывоз ТБО	553.04/17 041.58	3.25	487.50
ТО и ППР Лифта	453.56/17 041.58	2.66	399.00
Итого:		100.00	15 000.00

Рассчитанные по каждой услуге суммы возмещения учтены в итоговой сумме, которая указана по услуге в графе «К оплате» в счете за май 2020г.

В случае оплаты потребителем коммунальных услуг, а также если квитанция об оплате коммунальных услуг содержит сумму менее пятнадцати тысяч тенге, Поставщик производит перерасчет оплаты путем зачета платежа на следующий отчетный период.

В случае если сумма по счету с учетом суммы возмещения по услугам составила более пятнадцати тысяч тенге, то оставшуюся сумму по счету оплачивает потребитель.

4.Как узнать, что возмещение учтено в счете?

В нижней части счета за май 2020г. на оплату коммунальных услуг потребителей, заявки которых были приняты до 30.04.2020г. включительно, добавлено информационное сообщение с указанием распределения суммы возмещения по коммунальным услугам.  Пример сообщения: